Refund policy
En El Cerezo en Flor queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes ejercer tu derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento (14 días) De acuerdo con la normativa europea de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Los productos de higiene íntima, cosméticos abiertos o productos sellados que hayan sido abiertos por razones de salud e higiene quedan excluidos del derecho de desistimiento.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Cómo iniciar una devolución Contacta con nuestro equipo en verenacerezo@icloud.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, cúbrelos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo. Para ello, envíanos fotografías del producto y el embalaje en un plazo de 48 horas desde la recepción.
Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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